Una "comunicazione generica" può essere utilizzata per presentare all'Amministrazione una qualunque comunicazione per cui non è disponibile un modulo specifico, riguardante una nuova pratica o una pratica già in fase di istruttoria.

Può essere presentata anche spontaneamente, ad esempio un cittadino potrebbe presentare una "comunicazione generica" allegando ad essa un documento che prima non possedeva e che potrebbe essere ritenuto utile per l'istruttoria di una particolare pratica.